Término y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

Bienvenidos a nuestra página web www.leonygrotadaura.com. Para poder disfrutar de ella
y que su satisfacción sea plena como le deseamos, por favor, lea detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta.
La página web leonygrotadaura.com y todo su contenido, así como el nombre comercial Leon&Grotadaura son propiedad de la Sociedad LEON&GROTADAURA DESIGN S.L., (en adelante La empresa, o LEON & GROTADAURA) con domicilio social en calle La Union Mercantil 50 5 B, 29004, Málaga-España, inscrita en el Registro mercantil de Málaga, NIF B93520948, sujeta a la legislación española y europea. Contáctenos a nuestro correo : info@leonygrotadaura.com
Las condiciones y términos se aplican a la venta de todos los productos de LEON & GROTADAURA que se venden en nuestra página web. Por lo que el cliente declara tener conocimiento de las presentes condiciones de venta antes de realizar su pedido. La realización de su pedido equivale por tanto a la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes condiciones generales de uso y venta.
El usuario de la web debe conocer las condiciones de uso y se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del propietario de la web y a no emplearlos para realizar actos ilícitos u otro tipo de acciones que perjudiquen a los propietarios de la web, a otros usuarios o a terceros.
La página web leonygrotadaura.com, (La Web) así como todos los elementos que la
componen, ( tecnología, software, dibujos, diseños, ilustraciones, fotografías, textos escritos, logotipos, marcas comerciales…) son propiedad exclusiva de LEON&GROTADAURA DESIGN S.L.,sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la web atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos. Está totalmente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de la página o de alguno de los elementos que la componen, así como su modificación. Ningún material en este sitio web puede ser reproducido o redistribuido sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
Las marcas y nombres de dominio que aparecen en la página web de LEON&GROTADAURA, son propiedad exclusiva de la misma.
La Web adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por las Leyes y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
La Web podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma. (Ver Política de Cookies) Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, Leon&Grotadaura no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

El sistema artesanal así como la materia prima natural seleccionada dan lugar a que puedan existir variaciones en un mismo modelo de producto, por lo que se dota al mismo de un valor significativo, ya que cada uno de nuestros productos es único.
Los productos fotografiados que están expuestos en la página web de la empresa al ser artesanales, realizados a mano, puede existir la posibilidad de que haya mínimas diferencias en acabados entre ellos, así como pueda variar mínimamente el color de las pieles.
Aunque se toma especial cuidado en representar fielmente y de forma precisa el color y características de nuestros productos tenga en cuenta que existen algunos factores que pueden producir leves diferencias entre el producto original y las fotografías expuestas en la página web, tales como utilización de diferentes técnicas fotográficas, ligeras variaciones cromáticas por las limitaciones y resolución de las pantallas de los dispositivos de los clientes, y varios detalles técnicos, por este motivo es por lo que las fotografías de los productos no serán vinculantes contractualmente. Las fotografías, grafismos y descripciones de los productos propuestos a la venta sólo son indicativos y los clientes tienen la posibilidad de obtener información complementaria poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro correo: info@leonygrotadaura.com
LEON & GROTADAURA DESIGN en los procesos de innovación, de mejora y aumento de la calidad de nuestros servicios y productos de forma continuada, se reserva el derecho de modificar precios, productos y distintos tipos de servicios comerciales expuestos en nuestra plataforma on-line o tiendas físicas. Éstas modificaciones podrán llevarse a cabo en cualquier momento y sin previo aviso; incluso actualizar diariamente, si así se considerase oportuno, cualquiera o todos sus productos, siempre respetando las reservas o pedidos anteriormente realizados por los clientes. Nuestra empresa actuará siempre en aras de la mejora de calidad y búsqueda de la excelencia que es uno de nuestros valores, y siempre respetará los precios de los encargos realizados con anterioridad a dicho cambio.
LEON&GROTADAURA DESIGN S.L., no será responsable ante el comprador por cualquier pérdida o daño (esto incluye sin limitación pérdida económica, gastos generales y de administración, la pérdida de beneficios (ya sea directa o indirecta), negocios, contratos, ingresos, etc. salvo en los casos que estipule la legislación en vigor. LEON&GROTADAURA no sera responsable ante el comprador por razones de cualquier retraso en el cumplimiento, o cualquier incumplimiento de sus obligaciones en relación con el producto si el retraso o el fallo se debió a causas ajenas a LEON&GROTADAURA. La responsabilidad de LEON&GROTADAURA en todos los demás casos no excederá
el valor del producto solicitado.

INFORMACIÓN DE COMPRA Y PRECIO

Cada producto que ofrecemos en nuestra página web, aparece detallado, en cada artículo el precio incluye el I.V.A. ( impuesto sobre valor añadido). Éstos precios no incluyen gastos de envío, de los cuales LEON & GROTADAURA se hace cargo para pedidos dentro de la Unión Europea.
Todos los precios son en euros, y el tipo de IVA aplicable es la tasa vigente en la actualidad en España, ( 21% ).
En caso de error manifiesto en un precio que figure en nuestra página web o tienda física, y el cliente haya realizado un pedido con el precio erróneo, LEON & GROTADAURA DESIGN se pondrá en contacto y le dará la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o anular dicho pedido.Tenga en cuenta que LEON & GROTADAURA no podrá mantener un precio incorrecto que se haya mostrado debido a un error humano o técnico. En caso de no poder contactar con el cliente, el pedido en cuestión se cancelará y en caso de haber sido pagado el producto, se le reembolsará en su totalidad el dinero que haya sido abonado.
El precio estipulado en el momento en que su pedido se confirma será válido por 30 días a partir de ese momento, siempre que se haya mostrado el precio correcto.
Sólo será el propietario del producto cuando LEON & GROTADAURA reciba el pago en su totalidad y una vez que el producto sea entregado con éxito. Hasta entonces, LEON & GROTADAURA es el dueño del producto.
En caso de detectar actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio de compra, LEON & GROTADAURA DESIGN se reserva el derecho a cancelar cualquier operación.
En caso de que nuestro sistema de pagos no certifique que el pedido haya sido registrado como pagado en el término estipulado a la orden de compra, dicho pedido será cancelado.
PEDIDOS
Nuestra página web permite cursar pedidos a la sociedad LEON&GROTADAURA DESIGN S.L. sobre una selección de productos Leon&Grotadaura, directamente en línea a través de Internet para envíos a la Unión Europea.
Para pedidos en el resto de países póngase en contacto a través de nuestro correo: info@leonygrotadaura.com donde le atenderemos y trataremos de satisfacer sus necesidades y dudas sobre envíos fuera de la Unión Europea. El coste de envío, se dará de forma particular, dependiendo del lugar del destino solicitado por el cliente.

En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, que variarán en función del cubicaje y peso del envío.
Nuestra firma tiene como política, siempre que nuestros clientes lo deseen y lo soliciten estar en contacto con ellos una vez realizado su pedido, con la intención de que esté al corriente de la situación en que se encuentre el producto encargado y para que el mismo obtenga de nuestra parte la máxima satisfacción en su experiencia de compra.
Nuestros productos están disponibles en el plazo de 4 a 8 semanas, esto es así ya que nuestra filosofía de empresa es la búsqueda de la perfección y la excelencia, por lo que trabajamos con colecciones pequeñas y series limitadas en las que ponemos en valor la calidad a través del knowhow artesanal de generaciones de maestros marroquineros, productos que se realizan bajo pedido, únicos y exclusivos, realizados a mano por nuestros artesanos. Un producto que se realiza manufacturado de forma individual expresamente para usted, donde las materias primas, pieles, tejidos y fornituras son elegidos en un minucioso proceso de selección en busca de la máxima calidad, lo que le confiere la exclusividad, y de una forma artesanal, lo que define el lujo. Esta búsqueda de la excelencia, no es solo en nuestros productos, sino también en la distribución y en los servicios, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes una experiencia única al tratarlos con la exclusividad que merecen y por lo que creemos firmemente que merece la pena esperar el tiempo necesario para terminarlos con la calidad que nos distingue.
Al cambiar procesos industriales y grandes stocks de productos por métodos artesanales y series limitadas, ponemos en valor a las personas y se eliminan procesos que no aportan valor, invirtiendo ese tiempo en mejorar la calidad e innovación del producto de verdadero lujo que ofrece LEON & GROTADAURA .
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un e-mail de confirmación. Ante cualquier duda y para ayudarle en cualquier momento estamos a su disposición, contáctenos a través de nuestro correo : info@leonygrotadaura.com
Los plazos de entrega para un producto totalmente manufacturado a mano, exclusivo y único, es de cuatro a ocho semanas de confirmado el pedido y abonado el producto solicitado. Una vez manufacturado el producto los pedidos se envían al cliente por correo certificado o mensajería, los pedidos tienen un número de seguimiento internacional.
En caso de no poder realizar un producto por cualquier motivo, una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso del envío, LEON & GROTADAURA DESIGN se pondrá en contacto con el cliente y le informará de ello, teniendo la posibilidad de solicitar otro producto o cancelar el pedido. En caso de que se haya realizado un pago por parte del cliente en el momento de haber recibido la información sobre la falta de disponibilidad del producto solicitado, nuestra empresa inmediatamente reembolsará dichos importes a través del medio de pago que el cliente haya utilizado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

LEON&GROTADAURA realiza un riguroso control de calidad tanto en los productos como en la preparación de los envíos, no obstante si a su recepción, el producto no satisface las necesidades del cliente o en caso de que cambie de opinión, nos puede devolver el producto en perfectas condiciones con todo el empaquetado y etiquetas intacto dentro de 14 días posteriores a la recepción del pedido y en este caso se procederá al reintegro del importe pagado excluyendo gastos de envío.
Si el producto que ha comprado no se corresponde con el producto recibido, podrá realizar un cambio de dicho producto, deberá enviar un mail a info@leonygrotadaura.com, y de forma inmediata, nuestra firma se pondrá en contacto con el cliente y una vez comprobado nos haremos cargo de recoger el paquete y enviarle correctamente el producto seleccionado.
Si se ha producido algún daño en un producto en tránsito, el cliente que lo ha recibido debe escribir a info@leonygrotadaura.com dentro de las 48 horas después de la entrega. En la reclamación que efectuará a nuestro correo debe citar el número de pedido.
Generalmente nos comunicaremos con nuestros clientes por e-mail o telefónicamente.
FORMAS DE PAGO
Nuestra firma contempla las siguientes formas de pagos:
PAYPAL es una plataforma segura y sencilla para realizar operaciones comerciales, nuestra firma no interviene en éstas transacciones, en el proceso de compra; la operación se cargará a la tarjeta de crédito o débito del cliente una vez que el sistema PayPal haya recibido la autorización para efectuar la transacción solicitada. Otra ventaja que ofrece el sistema Paypal, es que una vez que haya operado con ellos, ya no volverá a introducir sus datos financieros en ningún otro sitio web, ya que ésta empresa almacena y salvaguarda sus datos financieros para que cada vez que quiera pagar en Internet lo tenga mucho más sencillo y práctico.
Pago a través de Visa y Mastercard, Pago por transferencia bancaria.
Para Pago contra reembolso consultar
Para cualquier información adicional o duda consultemos a través de nuestro correo:
info@leonygrotadaura.com

POLITICA DE PRIVACIDAD

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Así cuando haga un pedido, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono (todos estos se transmitirán a nuestros mensajeros en caso de que necesiten comunicarse con usted en cuanto a su entrega). Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán tratados de forma que nos permita proteger su privacidad y todos los requisitos de la legislación de protección de datos. Cuando compre en www.leonygrotadaura.com se solicitará información para procesar su pedido, garantizar una entrega segura y protegida, y hacer de su visita una experiencia satisfactoria.
Todos los datos que recojamos se utilizarán para ayudar a hacer la experiencia de compra que ofrecemos lo más agradable posible y para enviarle los detalles de cualquiera de los servicios que puedan ser de su interés.
LEON & GROTADAURA DESIGN no compartirá, distribuirá o comercializará información personal de sus clientes sin su consentimiento expreso. Los datos personales suministrados no serán cedidos ni comunicados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas.
Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercer en el domicilio social de LEON & GROTADAURA DESIGN.
Mediante el uso de nuestro sitio web, usted consiente la recopilación y uso de esta información por parte de LEON&GROTADAURA DESIGN S.L., y también reconoce y acepta que no seremos responsables de cualquier uso no autorizado, la distribución, el daño o la destrucción de los datos personales, salvo en la medida en que estamos obligados a aceptar tal responsabilidad por la Ley de Protección de Datos.
Cualquier cambio en nuestra política de Privacidad se comunicará en tiempo y forma adecuada a través de nuestra página web

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Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan su ordenador.
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